Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Apresentação

A EasyImob respeita a privacidade dos usuários e adota medidas destinadas à proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização dos serviços EasyImob.

A presente Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso.

2. Quem é responsável pelo tratamento

A EASYIMOB SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA., CNPJ 69.350.837/0001-67, atua em diferentes situações no tratamento de dados pessoais.

Em relação aos dados cadastrais dos próprios contratantes e usuários da plataforma, a EasyImob poderá atuar como controladora.

Em relação aos dados inseridos pela imobiliária sobre seus próprios clientes, proprietários, compradores, vendedores, locatários e demais terceiros, a imobiliária ou corretor contratante será, em regra, o controlador dos dados, enquanto a EasyImob atuará como operadora, tratando essas informações de acordo com as instruções do contratante e para a prestação dos serviços contratados.

3. Dados que podem ser coletados

Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser tratados dados como:

1. nome;
2. CPF;
3. CNPJ;
4. endereço;
5. telefone;
6. endereço de e-mail;
7. informações profissionais;
8. informações relacionadas a imóveis;
9. dados de compradores, vendedores e locatários;
10. dados de proprietários;
11. documentos enviados pelo usuário;
12. informações contratuais;
13. informações relacionadas a pagamentos;
14. registros de acesso;
15. endereço IP;
16. informações sobre dispositivo e navegador;
17. informações necessárias à segurança da plataforma;
18. demais informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

A EasyImob não solicita informações além daquelas necessárias às finalidades relacionadas aos seus serviços, ressalvadas situações em que o fornecimento seja necessário para cumprimento de obrigação legal ou proteção de direitos.

4. Dados inseridos pelas imobiliárias

A imobiliária pode inserir na plataforma dados pessoais de terceiros.

Nessas situações, a imobiliária é responsável por garantir que possui fundamento jurídico adequado para realizar o tratamento desses dados.

A EasyImob não assume a responsabilidade pela obtenção do consentimento, quando este for necessário, nem pela definição da base legal aplicável à atividade específica da imobiliária.

Cabe à imobiliária informar seus próprios clientes sobre o tratamento realizado quando exigido pela legislação.

5. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

1. criação e gerenciamento de contas;
2. disponibilização dos serviços contratados;
3. gerenciamento de imóveis;
4. gerenciamento de clientes e leads;
5. geração de documentos;
6. funcionamento dos recursos de locação;
7. envio de comunicações relacionadas ao serviço;
8. processamento de pagamentos;
9. prevenção de fraudes;
10. segurança da plataforma;
11. atendimento ao usuário;
12. realização de backups;
13. cumprimento de obrigações legais;
14. exercício regular de direitos;
15. melhoria e manutenção dos serviços;
16. geração de estatísticas e informações agregadas;
17. outras finalidades compatíveis com aquelas informadas ao titular.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e outras bases legais aplicáveis.

A base legal dependerá da natureza do dado e da finalidade específica do tratamento.

7. Compartilhamento de dados

A EasyImob poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários à prestação dos serviços.

Entre eles podem estar:

• Mercado Pago: processamento e gerenciamento de pagamentos.
• Stability AI: processamento relacionado à geração de imagens por inteligência artificial, quando o usuário utilizar essa funcionalidade.
• Hostinger: infraestrutura de hospedagem e servidores.
• Titan/Hostinger: serviços de envio e recebimento de e-mails utilizados pela plataforma.
• Google: autenticação, quando o usuário escolhe entrar com sua conta Google (ver seção 15), e geração de texto por inteligência artificial (Gemini) para a descrição de anúncios de imóveis, quando o usuário utilizar essa funcionalidade. Nessa geração são enviados apenas as características do imóvel e o texto escrito pelo usuário, sem dados do proprietário nem endereço.
• Let's Encrypt: emissão e renovação de certificados HTTPS.
• ViaCEP: consulta e preenchimento de informações relacionadas a CEP.

Outros fornecedores poderão ser contratados quando necessários ao funcionamento ou aprimoramento da plataforma.

A EasyImob buscará contratar fornecedores compatíveis com as exigências de segurança e proteção de dados aplicáveis às atividades realizadas.

8. Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas.

A EasyImob não armazena os dados completos do cartão de crédito utilizado pelo cliente.

Informações necessárias para identificação da transação, cobrança, conciliação e atendimento poderão permanecer registradas conforme necessário.

9. Segurança

A EasyImob adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas podem estar controle de acesso, autenticação, registros de atividade, utilização de conexões seguras, segregação lógica de contas e mecanismos de backup.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por esse motivo, apesar das medidas adotadas, a EasyImob não pode garantir que nenhum incidente de segurança ocorrerá.

10. Separação entre contas

A plataforma utiliza arquitetura destinada a separar os dados das diferentes contas contratantes.

Os dados de uma imobiliária não devem ser disponibilizados a outra imobiliária por meio da utilização normal da plataforma.

O acesso às informações é condicionado às permissões atribuídas aos usuários e administradores.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

A EasyImob poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da plataforma, manter sessões autenticadas, melhorar a segurança, compreender a utilização dos serviços e aprimorar a experiência do usuário.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados independentemente de consentimento quando permitidos pela legislação.

Cookies não essenciais poderão depender das escolhas do usuário, conforme aplicável.

O usuário também poderá configurar seu navegador para bloquear determinados cookies, embora isso possa afetar o funcionamento da plataforma.

12. E-mails e comunicações

A EasyImob poderá enviar mensagens relacionadas à prestação do serviço, incluindo:

1. confirmação de cadastro;
2. informações de acesso;
3. aviso sobre período de teste;
4. informações de pagamento;
5. aviso de inadimplência;
6. aviso de suspensão;
7. informações de manutenção;
8. resumo de utilização;
9. comunicações de segurança;
10. outras mensagens necessárias à execução do contrato.

O envio de determinadas comunicações poderá ser necessário para a própria prestação do serviço e, portanto, não poderá ser simplesmente cancelado enquanto a conta estiver ativa.

13. Dados de visitantes dos sites das imobiliárias

Os sites disponibilizados pela EasyImob podem permitir que visitantes enviem informações para uma imobiliária, incluindo nome, telefone, e-mail e mensagem.

Essas informações são encaminhadas à respectiva imobiliária para atendimento do interessado.

Nessas situações, a imobiliária é responsável pelo tratamento dos dados recebidos por meio dos formulários.

A EasyImob atua como provedora da infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento do serviço.

14. Inteligência artificial

Determinadas funcionalidades podem utilizar serviços de inteligência artificial de terceiros.

Quando o usuário utilizar uma funcionalidade de geração de imagens, informações e arquivos necessários ao processamento poderão ser encaminhados ao respectivo fornecedor.

O usuário deve evitar inserir informações pessoais desnecessárias em comandos ou materiais enviados para processamento.

A EasyImob não garante que resultados produzidos por inteligência artificial sejam sempre precisos, exclusivos ou adequados à finalidade pretendida.

15. Login com Google

O usuário pode optar por entrar na plataforma, cadastrar uma nova imobiliária ou solicitar uma nova conta na equipe de uma imobiliária utilizando sua conta Google, como alternativa ao e-mail e à senha. Nesse caso:

1. a EasyImob recebe do Google apenas o endereço de e-mail, a confirmação de que ele foi verificado e um identificador da conta Google e, somente no cadastro de nova conta, também o nome do perfil, sem acesso a Gmail, Google Drive, contatos, agenda ou qualquer outro serviço do Google;
2. no acesso, esses dados são utilizados somente para confirmar a identidade do usuário e permitir a entrada na conta já existente com o mesmo e-mail, e o acesso com Google não cria contas novas;
3. no cadastro de nova conta, o nome e o e-mail recebidos apenas preenchem o formulário de cadastro, que segue as mesmas regras do cadastro com e-mail e senha, inclusive a aprovação do administrador da imobiliária quando se tratar de conta da equipe;
4. o identificador da conta Google é armazenado junto ao cadastro do usuário para reconhecer a mesma conta nos acessos seguintes, e os tokens de acesso fornecidos pelo Google não são armazenados;
5. esses dados não são vendidos, não são utilizados para publicidade, não são compartilhados com terceiros e não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial;
6. o uso de informações recebidas das APIs do Google observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado;
7. o usuário pode desfazer a ligação a qualquer momento em myaccount.google.com/connections e continuar acessando com e-mail e senha.

16. Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela EasyImob poderão processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a EasyImob adotará as medidas e mecanismos previstos na legislação aplicável, considerando as circunstâncias e os fornecedores envolvidos.

17. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos durante o período necessário para prestação dos serviços e cumprimento das finalidades correspondentes.

Após o cancelamento da conta, os dados permanecerão armazenados por até 30 dias, salvo situações que justifiquem período maior.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

A conservação poderá ser estendida quando necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, segurança ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

18. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos ou incorretos;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
5. portabilidade, quando aplicável;
6. informações sobre compartilhamento;
7. revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
8. demais direitos previstos na legislação.

Quando a EasyImob atuar como operadora em nome de uma imobiliária, determinadas solicitações deverão ser encaminhadas ao respectivo controlador.

19. Dados de menores

A plataforma não é destinada à coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes para finalidades incompatíveis com a legislação.

Caso sejam inseridos dados de menores pelo Contratante, este será responsável por assegurar que o tratamento possui fundamento legal adequado e observa as exigências aplicáveis.

20. Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

Quando necessário, as comunicações serão realizadas às autoridades competentes e aos titulares afetados, observados os requisitos legais.

21. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso.

Senhas não devem ser compartilhadas.

O usuário deve comunicar imediatamente à EasyImob qualquer suspeita de acesso não autorizado à sua conta.

A EasyImob não será responsável por prejuízos decorrentes do compartilhamento voluntário de credenciais ou da utilização inadequada da conta pelo próprio usuário, ressalvadas as responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

22. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da EasyImob.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários quando necessário.

23. Contato sobre privacidade

Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela EasyImob, incluindo o e-mail contato@easyimobsolucoes.com.

24. Disposições finais

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada no início do documento.

A utilização da plataforma após sua entrada em vigor representa ciência das disposições aqui estabelecidas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

EASYIMOB SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA.
CNPJ: 69.350.837/0001-67